什么是智慧殯葬,如何切割傳統的殯葬,會造成傳統殯葬哪些服務不一樣的改變!
智慧殯葬簡介
我們所提的智慧殯葬就是利用各地政務服務網的APP或者民政系統的小程序是互聯網通過加強在線服務能力,實現數據共享與交互,完善殯葬服務體系和監督懲戒機制,提高殯葬科學管理能力,促進跨層次、跨區域、跨系統、跨部門殯葬業務協調與資源共享。
這種以政府為主導的新型殯葬形式已準備就緒,這將是殯葬業的顛覆性變化。對于缺乏延伸服務的殯葬市場來說,它將遭受致命打擊,大量殯葬公司可能會被淘汰。
接下來,對智慧殯葬平臺建立初期存在的問題進行簡要分析。受以下方面影響的服務公司應考慮下一步如何進行。
帶來的沖擊
1、智慧殯葬連接運營的全新過程
在線服務平臺對非正式運輸車輛的控制更加嚴格和透明。通過平臺,喪葬屬性可以選擇遺體送到殯儀館,但殯儀館根據情況發送的殯儀館是由系統自動發送訂單還是訂單送到殯儀館,取決于平臺的智能信息。
當然,如果信息化程度高,手機平臺仍然可以通過訂單跟蹤殯葬車的軌跡,獲得預期的到達和交付時間,并評估殯葬車的服務人員。
對殯儀服務公司來說,接送業務將失去任何可控空間,這部分收入將消失。
2.智慧殯葬通過線上涵蓋基本殯葬服務
由于大部分殯葬基本服務納入惠民補貼制度,通過火化爐預約確認、訂單支付、惠民補貼支付等服務平臺選擇的基本殯葬服務,這些操作流程仍需多部門合作優化,否則簡單的事情復雜化,與傳統模式沒有區別。相反,通過中介更容易、更快地解決問題。
殯儀服務公司在平臺運營初期(如第一階段)有機會調整業務發展方向,這可能是最后的機會。
3.智慧殯葬打造全新的其他服務項目
其他服務項目包括延伸和個性化服務項目,是殯儀館單位收入的核心。在線平臺的數據承載能力有限,殯儀館服務項目的細分大約有幾十個甚至幾百個。這么多項目對于第一做生意的家庭成員來說是完全無知的。當家庭成員不知道項目內容時,他們要么減少選擇,要么尋求幫助。
如果遺漏或遺漏在喪葬過程中臨時添加無疑會增加工作負擔,因為工作負擔,因為目前的喪葬模式基本上已經提前一天預約確認,執行人員也根據當天的訂單內容進行分工和安排,如果臨時增加,將對原工作產生一定的影響。
如何合理展示服務內容項目和操作流程是平臺的智慧,數據對接和流程優化更簡單。但對于承包殯儀館項目的公司,在這個階段可能會受到業務量的影響,如禮儀服務項目、演奏等。
4.智慧殯葬通過線上代理火化服務
在火化過程中,傳統信息不透明操作模式的空間將進一步壓縮,對于火化殯葬服務公司,明確的代理服務費無疑不能支持現有殯葬服務的運營成本,除了開源、關閉、退出,似乎短期內沒有解決辦法。
5.智慧殯葬可以加強監督及建立評價服務體系
智慧殯葬平臺是一個由政府信用支持的服務系統,對殯葬服務公司有更嚴格的要求,這也意味著殯葬服務公司的審計和評價是標準化和透明的。僵尸公司、空殼公司、個人和花圈商店可能被排除在外。
通過平臺推薦的服務公司,服務完成后可以對服務公司進行評估。公平合理的評價將使服務與價格相匹配,平臺可以有效地監督殯葬服務公司。
另一方面,聲譽差的公司的營業資格自然會同時撤銷和撤銷,甚至對新注冊公司的審更加嚴格或根本不再審批。